Políticas de Privacidad

Última Actualización: 20 de marzo de 2025

Introducción

En Hoteles Terrado, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros huéspedes y visitantes. Esta Política de Privacidad y protección de los datos personales describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal de acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y otras normativas aplicables en Chile.

Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información personal:

Datos de identificación: nombres, apellidos, número de documento de identidad o pasaporte, fecha de nacimiento, género, nacionalidad, visa u otros antecedentes migratorios.

Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono sea celular o fijo, dirección personal y/o de oficina.

Datos financieros: información de tarjetas de crédito o débito para procesar pagos.

Datos de estadía: fechas de llegada y salida, preferencias especiales, historial de reservas,. información de preferencias y solicitudes, información sobre programas de descuentos y otros, observaciones acerca de sus preferencias de servicio, solicitud de caja fuerte.

Los datos que se recopilan son únicamente datos identificativos, ya que no implican el almacenamiento de datos y carácter sensible.

Finalidad del Tratamiento de Datos

La información recopilada será utilizada para las siguientes finalidades:

Gestión de reservas y servicios: procesar y confirmar sus reservas, así como brindarle los servicios solicitados durante su estadía.

Comunicación: enviarle confirmaciones, actualizaciones y cualquier información relevante sobre su reserva o estadía.

Mejora de servicios: realizar encuestas de satisfacción, estudios de mercado y análisis para mejorar nuestros servicios.

Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables a nuestra actividad.

Compartición de Información con Terceros

Podemos compartir su información personal con:

Proveedores de servicios: terceros que nos asisten en la operación del hotel, como procesadores de pagos, servicios de TI y agencias de marketing.

Autoridades legales: cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.

Nos aseguramos de que cualquier tercero que maneje su información personal cumpla con las normativas de protección de datos aplicables.

Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.

Derechos del Titular de los Datos

Usted tiene derecho a:

Acceder: conocer qué datos personales tenemos sobre usted.
Rectificar: solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
Cancelar: pedir la eliminación de sus datos cuando sea procedente.
Oponerse: rechazar el tratamiento de sus datos para ciertas finalidades.

El pasajero podrá solicitar que se corrija, elimine, abandone su uso, procese información o restrinja el procesamiento de información personal que Terrado Hoteles mantenga.

Para ejercer estos derechos, por favor contáctenos a través de [correo electrónico de contacto] o [dirección física].

Conservación de Datos

Sus datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política o según lo exija la ley.

Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con una fecha de actualización revisada.

Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre nuestra Política de Privacidad, puede comunicarse con nosotros a través de:

Correo electrónico: marketing@terrado.cl
Dirección: Avenida L.EMILIO RECABARREN 2873 IQUIQUE.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad.