Términos y condiciones

Última Actualización: 24-03-2025

Hoteles

Condiciones Black Friday Nov 2025
Condiciones Generales Hoteles

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Fecha: 1 de noviembre 2025

PRIMERO: GENERALIDADES.

Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales Ud. tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio Web www.terrado.cl y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en el sitio web.

En este sitio Web podrá usar, sin costo, el software y las aplicaciones para equipos móviles que le permitan navegar, visitar, comparar y si lo desea, adquirir los bienes o servicios que se exhiben aquí.

Le recomendamos que lea detenidamente estas Condiciones e imprima o guarde una copia de las mismas en la unidad de disco local para su información.

Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con HOTELERA Y TURISMO OCEANO S.A. por medio de este sitio web. Se aplicarán a todos y cualquiera de los hoteles de la cadena de hoteles Terrado y Estudio 56 que figuren en esta promoción, sin embargo, las obligaciones y derechos que se establecen serán aplicables, de cargo y de responsabilidad de HOTELERA Y TURISMO OCÉANO S.A.

El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores y el Decreto Nº 6, de 21 de enero de 2021, del Ministerio de Economía (Reglamento de Comercio Electrónico).

HOTELERA Y TURISMO OCEANO S.A. por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496 y el Reglamento de Comercio Electrónico. Además, HOTELERA Y TURISMO OCEANO S.A. adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, el cual se encuentra disponible en el siguiente link https://stablobccsprod.blob.core.windows.net/ccs/2020/01/codigo_buenas_practicas.pdf

SEGUNDO: COMUNICACIONES.

Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo HOTELERA Y TURISMO OCEANO S.A., RUT 78.512.450-2 designa como representante especial a doña MAIRA ESCANILLA supervisora de reservas , disponible en el correo reservas1@terrado.cl; y en el teléfono de Servicio al Cliente 6005820800 , ambos domiciliados para estos efectos en calle Av. Luis Emilio Recabarran 2873, comuna de Iquique, ciudad de Iquique.

HOTELERA Y TURISMO OCEANO S.A. se pondrá en contacto con usted a través de correo electrónico, teléfono o WhatsApp, según su preferencia de contacto indicada en el proceso de contratación.

HOTELERA Y TURISMO OCEANO S.A. se obliga a que, en caso de enviarle información publicitaria o promocional, por correo electrónico u otro medio similar, ésta contendrá al menos la siguiente información:

Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje.
Existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo por [nombre empresa] y la obligación de [nombre empresa] de suspender esos envíos.
Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud, indicando una dirección electrónica para estos efectos.
La Identificación del anunciante con su denominación comercial.

Tratándose de publicidad teaser, se cumplirá con las obligaciones señaladas precedentemente en la medida que se identifique la agencia que realiza la misma.

HOTELERA Y TURISMO OCEANO S.A. cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.

TERCERO: LIBERTAD DE NAVEGACIÓN y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer click donde el sitio web de HOTELERA Y TURISMO OCEANO S.A. ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase “he leído y aceptado” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.

CUARTO : Modificación y Terminación de las condiciones.

Estos Términos y Condiciones podrán ser modificadas por HOTELERA Y TURISMO OCEANO S.A. cuando lo considere oportuno haciéndolo público en www.terrado.cl la versión más actualizada.

Estas modificaciones serán comunicadas por HOTELERA Y TURISMO OCEANO S.A. a los usuarios que en la configuración de su cuenta hayan indicado que desean recibir notificaciones de los cambios de estos Términos y Condiciones.

QUINTO: REGISTRO.

El registro en el sitio y el uso de contraseña no es requisito obligatorio para contratar, sin embargo facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio.

En caso de registrarse en el sitio, el usuario contará con una contraseña secreta de la cual podrá disponer e incluso modificar si así lo requiriera el usuario. Para activar la contraseña deberá completar el formulario de registro disponible en el sitio y enviarlo a [nombre empresa] haciendo click en el campo respectivo.

Respecto de la confidencialidad de la contraseña serán responsables el usuario y el administrador dentro del ámbito que a cada uno corresponda.

SEXTO: CÓMO CONTRATAR.

Para hacer compras o contratar servicios en este sitio deberá seguir los siguientes pasos haciendo click en el campo correspondiente:

Para iniciar el proceso de contratación es necesario que confirme haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
Ingrese período para el que quiere reservar y el número de adultos, niños e infantes.
Entre las alternativas desplegadas, seleccione el programa y la acomodación más adecuada.

Agregue los servicios adicionales que requiera.

Ingrese su nombre, datos de contacto (incluyendo correo electrónico), escoja un medio de pago.

Seleccione el medio de pago.
Una vez hecha la orden, se desplegará en la pantalla: Esta información debe aparecer antes de la selección del medio de pago y es como funciona en la mayoría de los sitios.
1. una descripción del producto o servicio contratado.
2. Garantías convencionales que correspondan.
4. medio de pago.
5. valor total de la operación.
6. demás condiciones de la orden.
7. Posibilidad de imprimir y almacenar la orden.
Envío de la información al correo electrónico registrado.
La orden luego pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, resguardándose siempre la seguridad y privacidad del usuario y del proceso de contratación, disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago que se haya seleccionado.
Cumplido con lo anterior se perfecciona el contrato haciéndose el cargo en el medio de pago seleccionado, se enviará una confirmación escrita del contrato acompañada del comprobante de compra con la boleta o factura que corresponda en formato electrónico.
No se verá afectado el comprador en sus derechos ni tampoco se le efectuarán cargos, sin que sea confirmada su identidad.

SEPTIMO: MEDIOS DE PAGO.

Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios que se informan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:

1.- Tarjeta de crédito bancarias Visa, Mastercard, Dinners Club International o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que mantengan un contacto vigente para este efecto con HOTELERA Y TURISMO OCEANO S.A. .

2.- Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con HOTELERA Y TURISMO OCEANO S.A.

3.- Otros medios de pago electrónicos que pueda tener contratada la empresa (Khipu, Servipag, Paypal, otros).

El pago con tarjetas de débito se realizará a través de WebPay, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.

El pago con tarjeta de crédito o débito es canalizado completamente a través de la página de Transbank. Hoteles Terrado o Apart Hotel Studio 56 recibe el resultado de la operación, sin tener acceso en ningún momento al número completo de la tarjeta del usuario. Para mayor información visite el sitio de Webpay Plus.

Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a HOTELERA Y TURISMO OCEANO S.A., por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresa proveedoras de estos servicios y en ningún caso de HOTELERA Y TURISMO OCEANO S.A.

OCTAVO: DERECHOS Y GARANTÍAS.

Derecho de Retracto.

Para estos efectos se aplicará la política de cancelación de reservas de HOTELERA Y TURISMO OCEANO S.A. para tarifas reembolsables, según se establecerá en cada confirmación de reserva escrita que recibirá el comprador o pasajero, con los plazos que en el mismo documento se indique.

No podrá ejercerse este derecho en los siguientes casos:

Cuando el cliente haya realizado la compra de una reserva con tarifa no reembolsable.

POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS EN RESERVAS NO REEMBOLSABLES:

No se aceptan anulaciones ni modificaciones.
· Por No-Show aplica una penalidad correspondiente al valor total de las noches reservadas.
· No aplica devolución de dinero por salidas anticipadas, procediéndose al cobro total de la estadía.
POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS EN RESERVAS REEMBOLSABLES:

d· Se aceptan anulaciones y modificaciones solo con 48 horas de anticipación a la fecha de llegada de los huéspedes. Aplica devolución de dinero solo en este caso.
· Por No-Show aplica una penalidad correspondiente al valor total de las noches reservadas.
· No aplica devolución de dinero por salidas anticipadas, procediéndose al cobro total de la estadía.

En cada servicio ofrecido se informará en forma previa y destacada la política aplicable a cada servicio respecto al derecho de retracto.

HOTELERA Y TURISMO OCEANO S.A. tendrá la obligación de devolverle las sumas abonadas, y a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de 45 días a la comunicación del retracto, sólo respecto de las tarifas reembolsables. Tratándose de servicios, la devolución sólo comprenderá aquellas sumas abonadas que no correspondan a servicios ya prestados a la fecha del retracto.

NOVENO: RESPONSABILIDAD.

En ningún caso HOTELERA Y TURISMO OCEANO S.A. responderá por:

La utilización indebida que Usuarios o visitantes de El Sitio puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de El Sitio o motor de búsqueda.
Contenidos de las páginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorización de HOTELERA Y TURISMO OCEANO S.A.
El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja de El Sitio.
Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del Usuario y/ o comprador Compradores, o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por [nombre empresa] no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de [nombre empresa], que impliquen que El Sitio o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo.

En tales casos, HOTELERA Y TURISMO OCEANO S.A. procurará restablecer El Sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

HOTELERA Y TURISMO OCEANO S.A. no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de El Sitio y tampoco que en cualquier momento y tiempo, los Usuarios puedan acceder a las promociones y Ofertas del El Sitio.

HOTELERA Y TURISMO OCEANO S.A. no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios. HOTELERA Y TURISMO OCEANO S.A. no responderá de los perjuicios ocasionados al Cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. HOTELERA Y TURISMO OCEANO S.A. no responderá de los daños producidos a El Sitio por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios y/o Compradores. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un Usuario o Comprador en El Sitio, [nombre empresa] devolverá la suma del sobrepago, dentro de los 3 días siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del Usuario o Comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido.

En Login, registro y comunicación con empresas de medios de pago, HOTELERA Y TURISMO OCEANO S.A. usa certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar comunicación. [nombre empresa] no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.

En todo caso, la responsabilidad de [nombre empresa], contractual, extracontractual o legal, con los Usuarios, Compradores o visitantes de El Sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.

DÉCIMO: SEGURIDAD DE DATOS Y CLAVE SECRETA.

Medidas de seguridad implementadas por [nombre empresa]

HOTELERA Y TURISMO OCEANO S.A. ha adoptado sistemas de seguridad efectivos y confiables con tal de proteger la integridad y confidencialidad de las transacciones y pago de sus consumidores y usuarios.

Los datos entregados por los consumidores y usuarios se encuentran protegidos por El sitio se encuentra alojado en un servidor privado (VPS) con acceso restringido vía SSH, base de datos MySQL protegida por contraseña segura y sin acceso público, y comunicación cifrada mediante HTTPS con certificado SSL válido.

Responsabilidad de los Usuarios respecto de la información registrada en el sitio.

HOTELERA Y TURISMO OCEANO S.A. adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente. En caso de detectarse cambios en la información que hayas registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a su identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarlo por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes.

En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 hrs, por su propia seguridad, su orden de compra efectuada en nuestro sitio no podrá ser confirmada. Le informaremos vía telefónica o por correo electrónico que su orden ha quedado sin efecto por no poder confirmar su identidad o el medio de pago ofrecido. Además, los comprobantes de las gestiones realizadas para contactarte y poder confirmar la operación, estarán disponibles en nuestras oficinas durante 30 días, para que puedas confirmar la orden de compra. Cualquier consulta puede ser efectuada a www.terrado.cl.

Sin embargo los Usuarios y/o Compradores son exclusivamente responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación, ya sea por parte de los mismos o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones.

Datos personales:

Los Usuarios y/o Compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.

De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el Sitio Web pasarán a formar parte de una base de datos de HOTELERA Y TURISMO OCEANO S.A. y serán destinados única y exclusivamente en para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente.

HOTELERA Y TURISMO OCEANO S.A. jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico

HOTELERA Y TURISMO OCEANO S.A. presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los Usuarios y/o Compradores con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios online en la página web de [nombre empresa] pueden ser utilizados para Ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en El Sitio.

Sin perjuicio de lo anterior, [nombre empresa] garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de dos días corridos, [nombre empresa] deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.

Documentos Electrónicos:

El usuario en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente:

Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa HOTELERA Y TURISMO OCEANO S.A. RUT 78.512.450-2 para que el documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregada solamente por un medio electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario me enviado mediante correo electrónico.

De conformidad con la normativa indicada, y en caso que el usuario lo requiera para respaldar la información contable, asume en relación a dichos documentos tributarios, las siguientes obligaciones:

Imprimir los documentos recibidos en forma electrónica, para cada período tributario, en forma inmediata a su recepción desde el emisor.;
Imprimir el documento en el tamaño y forma que fue generado;
Utilizar papel blanco tipo original de tamaño mínimo 21,5 cm x 14 cm (1/2 carta) y de tamaño máximo 21,5 x 33 cm (oficio);
Imprimir en una calidad que asegure la permanencia de la legibilidad del documento durante un periodo mínimo de seis años, conforme lo establece la legislación vigente sobre la materia. Esta impresión se hará hecha usando impresión láser o de inyección de tinta, excepto que se establezca una autorización o norma distinta al respecto.

DÉCIMO PRIMERO: ALCANCE DE LAS CONDICIONES INFORMADAS EN EL SITIO.

HOTELERA Y TURISMO OCEANO S.A. no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este sitio. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a disposición del usuario, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de [nombre empresa], como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio, u otros.

Con todo, los precios son aplicables para la ciudad de entrega o despacho. Si una vez ingresado un producto al carro de compras, es cambiada la dirección de entrega o despacho a una ciudad diferente, cambiará el precio total del producto de acuerdo a los costos de envío a la nueva ciudad registrada.

Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.

Las promociones que ofrecidas en el sitio no necesariamente serán las mismas que [nombre empresa] ofrezca por otros canales de venta. En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, salvo que el adquirente solicite, al aceptar la oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

DÉCIMO SEGUNDO: PROPIEDAD INTELECTUAL.

Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de [nombre empresa] o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de [nombre empresa] en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a [nombre empresa]. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de [nombre empresa] y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.

Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por HOTELERA Y TURISMO OCEANO S.A. o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de [nombre empresa]. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de [nombre empresa], sin nuestro consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de HOTELERA Y TURISMO OCEANO S.A., sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.

HOTELERA Y TURISMO OCEANO S.A. respeta la propiedad intelectual de otros. Si cree que su trabajo ha sido copiado en forma tal que constituye una violación del derecho de propiedad intelectual, contáctate con nosotros a www.terrado.cl

DÉCIMO TERCERO: TÉRMINOS Y CONDICIONES DE RESERVAS ONLINE APART HOTEL STUDIO 56:

Solo tarifas por departamentos.
Tarifas en dólares están exentas de impuesto (IVA) si el huésped es extranjero y el pago es efectuado en dólares.
Tarifas en pesos incluyen impuesto (IVA).
Check in desde las 15:00 hrs., check out hasta las 12:00 hrs.
Se permite un menor gratis de hasta 2 años compartiendo habitación sin cama adicional.
Los valores presentados en la página web están sujetos a cambios sin previo aviso.
· Pisos y números de habitaciones sujetos a disponibilidad al momento del Check In.
No se admiten mascotas.
Para todos los efectos legales, las partes fijan como domicilio la ciudad de Iquique y se someten a la competencia de sus tribunales de justicia.
Cada huésped recibirá un inventario al momento de ser confirmada su reserva, una vez ingresado a su respectivo departamento, tendrá un tiempo máximo de dos horas para informar cualquier diferencia. Una vez transcurrido dicho tiempo y de no existir comunicación se entenderá que está de acuerdo con el inventario informado.
Por el sólo hecho de aceptar la reserva o registrarse o hacer su check in, se entenderá que el pasajero y su o sus acompañantes, aceptan las políticas y condiciones establecidas en este documento

DÉCIMO CUATRO: LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA.

Todas las desavenencias que deriven de estas Condiciones o de los servicios de HOTELERA Y TURISMO OCEANO S.A. , sea que tomen la forma de reclamación o litigio tendrá lugar únicamente en Santiago de Chile, y por este acto aceptas dicha legislación, jurisdicción y lugar de los tribunales y renuncias a cualquier objeción en cuanto a la inconveniencia de foro.

Adicionalmente, HOTELERA Y TURISMO OCEANO S.A. deja constancia que adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, el cual se encuentra disponible en www.ccs.cl.

PRIVACIDAD DE LA TRANSACCIÓN:

El pago con tarjeta de crédito o débito es canalizado completamente a través de la página de Transbank. Apart Hotel Studio56 recibe el resultado de la operación, sin tener acceso en ningún momento al número completo de la tarjeta del usuario. Para mayor información visite el sitio de Webpay Plus.

POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS EN RESERVAS NO REEMBOLSABLES:

· No se aceptan anulaciones ni modificaciones.
· Por No-Show aplica una penalidad correspondiente al valor total de las noches reservadas.
· No aplica devolución de dinero por salidas anticipadas, procediéndose al cobro total de la estadía.

POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS EN RESERVAS REEMBOLSABLES:

· Se aceptan anulaciones y modificaciones solo con 48 horas de anticipación a la fecha de llegada de los huéspedes. Aplica devolución de dinero solo en este caso.
· Por No-Show aplica una penalidad correspondiente al valor total de las noches reservadas.
· No aplica devolución de dinero por salidas anticipadas, procediéndose al cobro total de la estadía.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE RESERVAS ONLINE APART HOTEL STUDIO56:

· Solo tarifas por departamentos.

· Tarifas en dólares están exentas de impuesto (IVA) si el huésped es extranjero y el pago es efectuado en dólares.

· Tarifas en pesos incluyen impuesto (IVA).

· Check in desde las 15:00 hrs., check out hasta las 12:00 hrs.

· Se permite un menor gratis de hasta 2 años compartiendo habitación sin cama adicional.

· Los valores presentados en la página web están sujetos a cambios sin previo aviso.
· Pisos y números de habitaciones sujetos a disponibilidad al momento del Check In.

· No se admiten mascotas.

· Para todos los efectos legales, las partes fijan como domicilio la ciudad de Iquique y se someten a la competencia de sus tribunales de justicia.

· Cada huésped recibirá un inventario al momento de ser confirmada su reserva, una vez ingresado a su respectivo departamento, tendrá un tiempo máximo de dos horas para informar cualquier diferencia. Una vez transcurrido dicho tiempo y de no existir comunicación se entenderá que está de acuerdo con el inventario informado.

· Por el sólo hecho de aceptar la reserva o registrarse o hacer su check in, se entenderá que el pasajero y su o sus acompañantes, aceptan las políticas y condiciones establecidas en este documento.