Términos y condiciones

Última Actualización: 10-04-2026

Hoteles

Condiciones Generales Hoteles

PRIVACIDAD DE LA TRANSACCIÓN:

El pago con tarjeta de crédito o débito es canalizado completamente a través de la página de Transbank. Hoteles Terrado recibe el resultado de la operación, sin tener acceso en ningún momento al número completo de la tarjeta del usuario. Para mayor información visite el sitio de Webpay Plus.

POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS EN RESERVAS NO REEMBOLSABLES:

No se aceptan anulaciones ni modificaciones.
Por No-Show aplica una penalidad correspondiente al valor total de las noches reservadas.
No aplica devolución de dinero por salidas anticipadas, procediéndose al cobro total de la estadía.

POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS EN RESERVAS REEMBOLSABLES:

Se aceptan anulaciones y modificaciones solo con 48 horas de anticipación a la fecha de llegada de los huéspedes. Aplica devolución de dinero solo en este caso.
Por No-Show aplica una penalidad correspondiente al valor total de las noches reservadas.
No aplica devolución de dinero por salidas anticipadas, procediéndose al cobro total de la estadía.
Para devoluciones la solicitud se debe hacer por medio de correo, respondiendo a la carta de confirmación recibida.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE RESERVAS ONLINE HOTELES TERRADO:

Tarifas por habitación y por cantidad de pasajeros.
Estacionamiento privado sujeto a disponibilidad del momento, uso ilimitado de piscina.
Tarifas en dólares están exentas de impuesto (IVA) si el huésped es extranjero y el pago es efectuado en dólares.
Tarifas en pesos incluyen impuesto (IVA).
Check in desde las 15:00 hrs., check out hasta las 12:00 hrs. Al momento de Check-in, se solicitará una garantía del valor de 1 noche por incidentales o extras que se debe pagar exclusivamente con tarjeta de crédito, débito o efectivo.
Niños menores de 12 años tarifa liberada compartiendo camas existentes y que no supere el máximo de personas permitido en la habitación. Mayores de 13 años pagan tarifa adulto.
·Los valores presentados en la página web están sujetos a cambios sin previo aviso.
Pisos y números de habitaciones sujetos a disponibilidad al momento del Check In.
De acuerdo a las leyes locales vigentes, el impuesto IVA será descontado a todo huésped extranjero que viva fuera del país y que cancele su cuenta en dólares o tarjeta de crédito en dólares. Es requisito que el huésped presente su pasaporte y tarjeta de migración al momento del Check-In. Esto no es aplicable cuando la factura es emitida a nombre de una empresa o para huéspedes de nacionalidad chilena.
Check In 15:00 hrs en adelante. y Check Out 12:00 hrs. (medio día). La tarifa mencionada incluye desayuno servido en nuestro Restaurante, acceso a piscina y gimnasio. La asignación de habitaciones está sujeta a disponibilidad al momento del Check In. Estacionamiento privado sujeto a disponibilidad al momento de su llegada, los estacionamientos no se reservan con anticipación.
El hotel no admite mascotas, excepto perros lazarillos para personas discapacitadas.
No se puede Fumar en las instalaciones del Hotel (Ley Antitabaco 20.660) multa USD 200 por noche.
En los hoteles con servicio de SPA se necesita reserva previa y está sujeto a disponibilidad.
Nuestro Spa Aquarium es un espacio apropiado para brindar descanso y relajación por lo que sólo está autorizado el ingreso a mayores de 16 años.
Bañera temperada ubicado al interior del spa (disponible exclusivamente en Hotel Terrado Suites Iquique y Hotel Terrado Suites Antofagasta)
Piscina Exterior: Menores de 16 años deben estar acompañados por un adulto responsable. El hotel no cuenta con Salvavidas.
Servicio de Saunas debe ser solicitado con una anticipación de dos horas y están sujetos a disponibilidad según reservas. (Aplica en hoteles que cuentan con este servicio).
Para todos los efectos legales, las partes fijan como domicilio la ciudad de Iquique y se someten a la competencia de sus tribunales de justicia.
Por el sólo hecho de aceptar la reserva o registrarse o hacer su check in, se entenderá que el pasajero y su o sus acompañantes, aceptan las políticas y condiciones establecidas en este documento.